SC Atemporal BIJOUX SRL
CUI: 50169112 – J/16/1219/2024
Introducere
Această politică de livrare și retur (denumită în continuare „Politica”) reglementează termenii și condițiile aplicabile procesului de livrare a produselor și procedura de retur pentru comenzile plasate pe site-ul https://atemporal-shop.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”), deținut și operat de SC Atemporal BIJOUX SRL, cu sediul în România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J/16/1219/2024, având Codul Unic de Înregistrare 50169112 (denumită în continuare „Operatorul” sau „Noi”).
Această Politică este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă în România, inclusiv, dar fără a se limita la, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
1. Politica de Livrare
1.1. Termenul de livrare
Produsele comandate pe Site vor fi livrate exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1 – 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor și de perioada anului (ex. sărbători legale, Black Friday), astfel încât eventualele întârzieri vor fi comunicate în mod corespunzător clientului.
1.2. Costurile de transport
Costul transportului va fi calculat automat și afișat pe pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 500 lei, transportul va fi gratuit. În cazurile în care valoarea comenzii este sub 500 lei, costul de livrare va fi suportat de către client.
1.3. Modalitatea de livrare
Livrarea se efectuează prin intermediul unui curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și complete privind adresa de livrare. Orice erori sau omisiuni care duc la imposibilitatea livrării nu sunt imputabile Operatorului.
1.4. Transferul riscului
În conformitate cu legislația aplicabilă, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
2. Politica de Retur
2.1. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau un terț desemnat de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să completeze și să trimită formularul de retur disponibil aici, sau să transmită o declarație neechivocă în scris, prin e-mail, la adresa contact@atemporal-shop.ro.
2.2. Condițiile de retur
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri, sau orice alte deteriorări, și să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale (ex. certificat de garanție, factură). În cazul în care produsele returnate prezintă semne de uzură sau deteriorare, Operatorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoarea rambursării, proporțională cu diminuarea valorii produsului.
2.3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, clientul va completa formularul de retur disponibil aici, urmând instrucțiunile furnizate în cadrul acestuia. După completarea formularului, clientul va primi detalii privind modalitatea de returnare a produselor. Costul returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este neconform sau defect.
2.4. Rambursarea sumei
Operatorul va rambursa sumele primite de la client în termen de 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere a clientului, cu condiția ca produsele returnate să fie recepționate în bune condiții. Rambursarea se va efectua prin aceeași modalitate de plată utilizată de client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres asupra unei alte modalități de rambursare.
3. Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile art. 16 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- Produse realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar.
4. Dispoziții finale
Această Politică de Livrare și Retur face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale de utilizare a Site-ului. Prin plasarea unei comenzi pe Site, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta Politică.
SC Atemporal BIJOUX SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza această Politică fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile comenzilor plasate după data publicării noii versiuni pe Site.
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de Politica de Livrare și Retur, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: 0768024516
- Email: contact@atemporal-shop.ro
- Pagina de contact: https://atemporal-shop.ro/contact/
Această Politică de Livrare și Retur a fost actualizată la data de 09 august 2024.
Formular retur